Les présentes conditions régissent l’utilisation du site web https://roscar.pt/ (ci-après dénommé « le site web »), propriété de RosCar Portugal. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre service. En accédant au site web ou en effectuant une réservation, vous acceptez d’être lié par ces conditions.
1. Nature de notre service
RosCar Portugal est une plateforme agrégatrice qui regroupe les offres de location de voitures des sociétés de location locales agréées au Portugal. Nous ne sommes pas un fournisseur direct de véhicules, mais agissons en tant qu’intermédiaire entre le client et le partenaire de location.
2. Processus de réservation
Toutes les réservations sont effectuées via le site web avec un paiement anticipé en ligne (généralement 15 à 20 % du coût total de la location). Une fois la réservation confirmée, le client reçoit un bon contenant tous les détails de la réservation, qui doit être présenté lors de la prise en charge du véhicule.
3. Conditions de location
Les conditions de location définitives (y compris les exigences relatives au conducteur, l’assurance, la politique en matière de carburant, la disponibilité de la caution, etc.) sont déterminées par la société de location qui fournit le véhicule. Nous vous recommandons de vérifier tous les détails indiqués sur le bon ou de nous contacter pour obtenir des précisions.
4. Clause de non-responsabilité
RosCar Portugal n’est pas responsable des actions ou omissions des sociétés de location, y compris la qualité des véhicules, les retards, le refus de service, les frais non autorisés ou tout litige pouvant survenir entre le locataire et le prestataire de location.
5. Annulations et modifications
Les politiques d’annulation varient en fonction du loueur. Certaines offres peuvent être non remboursables. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected].
6. Protection des données
L’utilisation de ce site web est soumise à notre politique de confidentialité, qui régit la collecte et la protection des données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD.
7. Modifications des conditions générales
RosCar Portugal se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. La version actuelle est toujours disponible sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant l’utilisation du site web ou votre réservation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Dernière mise à jour : juillet 2025